Manoribel

FAQ

01. Allergies et Entretien

J'ai une peau très sensible et une allergie au nickel. Puis-je quand même porter vos bijoux ?
Oui, tous les bijoux Manoribel sont sans nickel et donc parfaits pour les peaux sensibles. Ils sont fabriqués dans le respect des lois sur les produits chimiques et ne posent aucun danger pour votre peau.

Est-il possible de prendre un bain avec les bijoux ?
Si vous oubliez de retirer vos bijoux MANORIBEL quelques fois sous la douche ca ne pose pas de problèmes car nos bijoux sont résistants à l´eau. Cependant, nous vous recommandons d´éviter tout contact avec les produits chimiques, les huiles, les parfums, les shampoing ect et de les appliquer AVANT de porter vos bijoux.

Est-il possible de dormir avec les bijoux ?
Tant qu'ils ne vous dérangent pas, il n'y a aucun problème. Nos bijoux sont conçus pour vous durer toute la journée. Cependant, nous vous conseillons de ne pas les porter en dormant tout le temps afin de préserver leur éclat pendant longtemps.

02. Livraison

QUELLES SONT VOS OPTIONS D'EXPÉDITION ?
Nous expédions actuellement par DHL. La livraison est gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 75 EUROS. Pour toutes les autres commandes, les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail ou par SMS, selon la méthode de contact que vous avez choisie lors de votre commande.

MON CODE DE RÉDUCTION NE FONCTIONNE PAS. POURQUOI ?
Si vous rencontrez des difficultés avec votre code de réduction, veuillez nous contacter car il se peut que le code ne soit plus valable. Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres, ventes ou promotions en cours.

MA COMMANDE N'A PAS ÉTÉ LIVRÉE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Veuillez contacter votre transporteur DHL local. Si, après avoir contacté le transporteur, vous avez encore besoin d'aide pour localiser votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@bijouxmanoribel.com et l'un de nos représentants sera heureux de vous aider.


03. Commandes

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE ?
Une fois votre commande terminée, un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande vous sera envoyé. Une fois votre commande terminée, vous serez transféré vers une page de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@bijouxmanoribel.com.

JE VIENS DE PASSER MA COMMANDE, PUIS-JE LA MODIFIER ?
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande si vous souhaitez modifier un élément de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que l'article que vous souhaitez échanger sera encore disponible.

04. Retours & échanges

AVEZ-VOUS REÇU MES ARTICLES RETOURNÉS ? COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON CRÉDIT MAGASIN ?
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que nous traitions votre retour. Une fois que votre retour a été reçu et traité, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@bijouxmanoribel.com et nous serons heureux de vous aider.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé, veuillez nous en informer dès que possible et nous fournir une photo de l'article endommagé. Nous vous fournirons une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer votre article. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages qui surviennent après l'expédition ou le lavage de l'article.

Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous à l'adresse contact@bijouxmanoribel.com